Условия возврата средств
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата денежных средств за услуги по предоставлению доступа к сервису защищённого соединения PhantomGate.
1.2. Настоящие условия являются частью публичной оферты, размещённой по адресу phantom-gate.ru/offer.
2. Пробный период
2.1. Новым пользователям тарифа Solo однократно предоставляется пробный период 1 (один) календарный день без оплаты.
2.2. Пробный период позволяет оценить работу Сервиса до оплаты. Возврат средств за пробный период не производится, поскольку оплата за него не взимается.
3. Условия возврата
3.1. Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств до момента первого подключения с помощью полученного в рамках своей подписки конфигурационного файла.
3.2. После активации конфигурационного файла услуга считается оказанной в полном объёме. Возврат денежных средств не производится.
4. Как запросить возврат
4.1. Направьте обращение с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес support@phantom-gate.ru.
4.2. В обращении укажите:
- адрес электронной почты учётной записи;
- дату и сумму платежа;
- причину обращения.
4.3. Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
4.4. По результатам рассмотрения Исполнитель направляет ответ на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.
5. Порядок возврата
5.1. При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.
5.2. Срок зачисления средств зависит от банка или платёжного сервиса и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней с момента проведения возврата.
5.3. Возврат производится в рублях в сумме фактически уплаченных денежных средств.
6. Отказ в возврате
6.1. Возврат не производится в случаях:
- нарушения пользователем условий публичной оферты, включая передачу доступа третьим лицам сверх количества, предусмотренного тарифом;
- использования Сервиса для совершения противоправных действий;
- если с момента оплаты прошло более 10 дней или были удачные сессии подключения.
7. Контакты
Электронная почта: support@phantom-gate.ru
Цветков Алексей Михайлович, ИНН 771565295596